Inf SEM 2 - Isak (kort)

Kapitel 13 - Introducing evaluation

Här bekantas vi med utvärdering och får inblick i framför allt varför, vad, var och när det är lämpligt att utvärdera - kopplat till interaktionsdesign.

• Ett svar till varför kan vara: som medel att undersöka hur väl tjänsten/produkten möter kundens intresse/behov.
• Svar till vad: gör systemet att användaren lyckas genomföra uppgiften snabbare eller säkrare.
• Var: beroende på vad som utvärderas - ex. i det vilda: naturligt utövande/användande av produkten/tjänsten eller i “laboratorier”: förberedda/sammansatta platser.
• När: Om projektet vill ta fram någonting helt nytt - förslagsvis mycket utvärdering i början för att hitta krav.

Det här tar jag med mig

En punkt som kapitlet vill markera är hur nära utvärdering och design går ihop och att utvärdering är en del som man regelbundet bör återkomma till allteftersom projektet utvecklas och går vidare.

Kapitel 15 - Evaluation: Inspections, analytics, and Models

Vikten är nu skiftad från direkt utvärdering och observation av användarens interaktion till förmån för att gå igenom utvärderingsmetoder som boken kopplar till ordet inspektion.

Tre metoder som tas upp är

• heuristiska utvärderingsformer
• analyser av externt insamlad data
• modeller som förutspår användarbetéenden

Det här tar jag med mig

Modellerna talar för att det inte behövs många utvärderare för att ändå indentifiera många användarproblem/brister som systemet har.

12 nyckelprinciper

Många tycker jag är självklara som värdet av användaren i centrum, att tidigt involvera och ständig söka återkoppling från denne. Som boken även tar upp att projektet blir bättre genom att upprepa steg och gradvis förbättra systemet. Jag uppskattar betoningen att tidigt involvera och ta fram prototyper som användaren kan peta på och uttala sig om vad den gillar.

ISO 9241-11

Jag stannade till vid avsnittet 4 Grunder samt nytta där temat om användare i centrum - och respektera/ta hänsyn till och utforma systemet efter användningsområde - även här tas upp.

ISO 9241-210

Här tyckte jag rubrik 3 Rationale for adopting … och 4 Principles of human-centered design var mest intressanta då det var lätt att sammanlänka dessa med de andra läsavsnitten. Intressant här hur pengar direkt kan sparas/tjänas genom att ha en human-centered approach och att de sex principerna a) till f) alla återfinns i 12 nyckelprinciper.

Diskussionsfråga

Kan vi utforma vårt system utan att tvinga användaren att se på långa instruktionsvideor? alt. Hur utformar vi vårt system så tröskeln är så låg som möjligt och förståelse-/inlärningskurvan spikrakt går i taket?