Ur intervjuerna hittade vi några painpoints som vi ansåg kan hindra/behöver bemötas i det här projektarbetet. Den här delen av arbetet går under establishing requirements då vi utforskar några mänskliga beteenden och hur vi interagerar med situationer som vi inte är nöjda med.

PAINPOINTS - Ursprungligt identifierade

• Vem skall jag berätta för? (besökare om observation/klagomål)
• Hur skall jag berätta? (Internetsida - omständigt, telefonnummer - inte så akut)
• Plats (exempelvis “här” är det en trasig lampa, “här” vill jag rapportera problemet) - omständigt att beskriva och troligt att det inte blir av om man är påväg någon annanstans när observationen sker
• Det tar tid och är jobbigt att kontakta parkskötare/kommun
• Hur får jag (besökaren) del av info som berör parken och dess plannering?
• Resurser: vad krävs? mobiltelefon, dator, surfplatta, hemsida, app, …?

Användare

• Barn
• Ung student
• Unga vuxna
• Förälder
• Pensionär
• Äldre

Attribut

• Bryr sig om parken
• Insatt i samhällsbyggnad

PAINPOINTS ombearbetade och kompletterade

• Vilja att förändra
• Teknikintresse/kunskap
• Intresse av aktiviteter i parken
• Fort att påverka (det ska gå fort)
• Enkelt att påverka

(5 = max)	Användare	Barn	Ung student	Ung vuxen	Förälder	Pensionär	Äldre
Attribut	Bryr sig om parken	3	3	4	5	5	4
	Insatt i samhällsbyggnad	1	2	3	4	5	3
Σ Attr.		4	5	7	9	10	7
Pain point	Vilja att förändra	5	4	5	5	3	1
	Teknikintresse/kunskap	5	5	5	4	3	2
	Intresse av aktiviteter i parken	4	3	3	3	3	3
	Fort att påverka	4	5	5	5	3	3
	Enkelt att påverka	5	4	3	4	3	5
Σ Attr.		23	21	21	21	15	14