Dessa är några scenarion där problemet vi syftar till att lösa, samt nyttan i att lösa det, framhävs. Vi har tagit användning av våra Personas för att förmänskliga och förtydliga dessa situationer. Målet med detta är att förstå varför våran problemlösning skulle kunna behövas och i vilka situationer den kan vara användbar.
Scenario 1:
Persona: Annika
Annika har tagit sina barn till Vasaparken så att de kan få leka. Det är Lördag. Barnen gungar och Annika upptäcker att gummiskyddet på kedjan är slitet på en av gungorna. Hon uppfattar att det finns risk att ett barn skulle kunna klämma sig, och bestämmer därför att bara ett barn får gunga i taget. Barnen tycker att det är tråkigt, men förstår mammans oro. Annika är lätt frustrerad över att gungan är så sliten och att hon varit tvungen att förstöra deras lekande. Hon letar kort efter information om var man man felanmäla men hittar inget direkt och bestämmer sig för att ta det senare. Annika tänker att hon skulle kunna söka upp informationen på nätet, men upptäcker att hennes telefon har dött efter att en av döttrarna spelade med den på tåget på vägen hit. Det verkar inte heller finnas någon möjlighet att ladda mobilen i parken. På grund av detta glömmer Annika att hon planerat att felanmäla gungan innan hon fått möjligheten att göra det.
Scenario 2:
Persona: Annika
Annika sitter hemma en torsdagskväll, trött efter jobbet, och funderar på vad familjen ska göra i helgen. Då minns hon plötsligt att hon sett information om en app i Vasaparken där man kan få information om kommande evenemang. Hon laddar ner appen och upptäcker att det kommer att anordnas gratis ansiktsmålning för barn i parken som hon och barnen gärna skulle gå på!
När helgen kommer åker familjen in till Vasaparken och deltar. Barnen uppskattar ansiktsmålningarna och Annika blir glad då hon känner att hon planerat något lyckat för sina barn. Hon pratar med ett par andra föräldrar som också är där. De säger att de bara råkade på evenemanget av en slump, men att det var tur att de kom. Annika tipsar om appen, vilket paret uppskattar.
Scenario 3:
Persona: Alfred
Efter skolan ville Alfred och hans kompisar spela ishockey så de packade med sig all tung utrustning och gick till Vasaparken för att spela. Men precis efter att de kommit ut på isen blir de tillsagda av en vuxen som är där att de inte får spela ishockey vid den här tiden på dagen. Tydligen får man inte använda puck och klubba förrän klockan sju på kvällen, men det är alldeles för sent för pojkarna. Alfred och hans kompisar blir sura och besvikna, men hittar istället på andra lekar.
När Alfred kommer hem klagar han till sin pappa att han inte fått spela ishockey. Pappan blir förvånad. Han tycker att åtminstone någon dag i veckan skulle barnen kunna få spela även tidigare på dagen. Han vet dock inte vart man ska rikta sig med den kritiken, och klagar därför enbart till sina vänner och andra föräldrar i parken. Reglerna ändras inte.
Scenario 4:
Persona: Alfred
Efter skolan ville Alfred och hans kompisar spela ishockey så de packade med sig all tung utrustning och gick till Vasaparken för att spela. Men precis efter att de kommit ut på isen blir de tillsagda av en vuxen som är där att de inte får spela ishockey vid den här tiden på dagen. Tydligen får man inte använda puck och klubba förrän klockan sju på kvällen, men det är alldeles för sent för pojkarna. Alfred och hans kompisar blir sura och besvikna, men upptäcker att det finns en stor touchskärm där man kan skicka in förslag till de som bestämmer i parken. Pojkarna skriver ett inlägg om hur gärna de också vill spela ishockey, och att de inte får vara ute så sent på kvällen.
När Alfred kommer hem klagar han till sin pappa att han inte fått spela ishockey. Hans pappa har också sett touchskärmen i parken och även fått information om en app med samma funktioner. Han bestämmer sig för att skicka in ett förslag om att tillåta hockeyspel tidigare på dagen en eller två dagar i veckan, så att barnen också ska få spela.
Några veckor senare ändras reglerna och Alfred och hans vänner får spela ishockey varje onsdag eftermiddag.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar