Inför det andra seminariet läste gruppen kapitel 13 och kapitel 15 i kurslitteraturboken Interaction Design. Vi fick även en länk till ett dokument med 12 st nyckelprinciper inom användarcentrerad-systemdesign (en av föreläsarna var med och tog fram dessa) + två länkar till ISO-standarder inom ämnet. När detta skrivs har gruppen precis fattat beslut om vilket koncept vi vill vidareutveckla.
Kapitel 13, 14 och 15 har alla temat utvärdering - där respektive avsnitt tar upp och lägger vikt på olika områden.
Kapitel 13 - Introducing evaluation
Här bekantas vi med utvärdering och får inblick i framför allt varför, vad, var och när det är lämpligt att utvärdera - kopplat till interaktionsdesign.
- Ett svar till varför kan vara: som medel att undersöka hur väl tjänsten/produkten möter kundens intresse/behov.
- Svar till vad: gör systemet att användaren lyckas genomföra uppgiften snabbare eller säkrare.
- Var: beroende på vad som utvärderas - ex. i det vilda: naturligt utövande/användande av produkten/tjänsten eller i “laboratorier”: förberedda/sammansatta platser.
- När: Om projektet vill ta fram någonting helt nytt - förslagsvis mycket utvärdering i början för att hitta krav.
Det här tar jag med mig
En punkt som kapitlet vill markera är hur nära utvärdering och design går ihop och att utvärdering är en del som man regelbundet bör återkomma till allteftersom projektet utvecklas och går vidare. Projektets resultat blir i regel bättre ju fler iterationer som genomförs. I kursen produktion fick jag lära mig PDCA - Plan, Do, Check, Act, som är ett sätt att identifiera stommen i utvecklingsprocesser. (OBS PDCA - står inte för Please, Don’t, Change, Anything)
Kapitel 15 - Evaluation: Inspections, analytics, and Models
Vikten är nu skiftad från direkt utvärdering och observation av användarens interaktion med (...) till förmån för att gå igenom utvärderingsmetoder som boken kopplar till ordet inspektion.
Tre metoder som tas upp är
- heuristiska utvärderingsformer (principer, tumregler, accepterade metoder)
- analyser av externt insamlad data (utan kontakt med användare)
- framarbetade modeller som förutspår användarbetéenden
Fitts’ lag - tiden det tar att nå ett objekt med pekaren (formel för hur interaktionstiden kan sänkas). Den här lagen verkar till synes vara ganska trivial och slutsatsen verkar vara: använd stora ikoner/länkar/…
Det här tar jag med mig
Modellerna som visas talar för att det inte behöver krävas jättemånga utvärderare för att indentifiera många användarproblem/brister som systemet har - MEN å andra sidan även att %-andelen identifierade (existerande) problem snabbt går upp med antalet extra utvärderare som bjuds in. ÄVEN att det är viktigt att granska resultatet genom att på ett ärligt sätt väga in olika aspekter (motivation, validitet, förkunskaper, …) innan man förlitar sig för mycket på resultaten - många identifierade problem kan enligt kapitlet vara falska alarm eller inte överhuvudtaget vara kopplade till utformning eller användarvänlighet.
12 nyckelprinciper
Jag skumläste genom dokumentet men gav ordentligt fokus på de tolv nyckelprinciperna. Många tycker jag är självklara men skall ändå så klart inte underskattas som värdet av användaren i centrum, att tidigt involvera och ständig söka återkoppling från denne. Som boken även tar upp att projektet blir mycket bättre genom att upprepa steg och gradvis förbättra systemet. Jag som gillar produktframtagning uppskattar främst betoningen att tidigt involvera och ta fram prototyper (av olika slag) för att enklare få en uppfattning om vad man håller på med (eller bör hålla på med) och som användaren kan peta på och bilda sig en uppfattning av vad den gillar.
ISO 9241-11
Samma här jag skumläste igenom och stannade till vid avsnittet 4 Grunder samt nytta där temat om användare i centrum - och respektera/ta hänsyn till och utforma systemet efter användningsområde - även här tas upp.
ISO 9241-210
Här tyckte jag rubrik 3 Rationale for adopting … och 4 Principles of human-centered design var mest intressanta då det var lätt att sammanlänka dessa med de andra läsavsnitten. Intressant här hur pengar direkt kan sparas/tjänas genom att ha en human-centered approach och att de sex principerna a) till f) alla återfinns i 12 nyckelprinciper.
Efter att ha läst och reflekterat över de här 5 olika texterna kommer det troligtvis vara omöjligt att inte ha i bakhuvudet att fokus vid utformning av ett interaktivt system så klart bör vara vad användaren av systemet vill/ska uppnå genom att bruka det och hur dennes upplevelse på olika sätt kan förbättras.
Diskussionsfråga
Kan vi utforma vårt system utan att tvinga användaren att se på långa instruktionsvideor? alt. Hur utformar vi vårt system så tröskeln är så låg som möjligt och förståelse-/inlärningskurvan spikrakt går i taket?
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar