SoTA - sammanfattning

Gruppen utförde SoTA analyser på El-gigantens utvärderingsknappar, Malmöinitiativet, The Center of Urban Pedagogy, Internet of Things kopplad till dator-människa interaktion, representation av anslagstavlor för information och feedback och Stockholms stads webbplats.

Att inhämta information från allmänheten i form av tankar och idéer verkar finnas i många olika sammanhang idag som tillsammans kan ge inspiration för hur vår produkt bör vara.   

Två inflytandeformer som hanterar just stadsplanering och som redan implementerats i storstäder är Malmöinitiativet och The Center of Urban Pedagogy. Vad dessa tjänster har gemensamt är att de försöker förbättra kontakten mellan medborgare och ämbetsmän genom att låta invånare få ut sina åsikter som sedan kan diskuteras och eventuellt behandlas politiskt.  Malmöinitiativet försöker uppnå detta genom att skapa ett forum som är tillägnat just för detta syfte, att föreslå och diskutera tankar och idéer. The Center of Urban Pedagogy försöker uppnå detta i första hand genom att upplysa och utbilda intresserade människor om hur de kan påverka och åstadkomma förändring. Tanken bakom båda dessa tjänster är god och har många tilltalande aspekter men de båda verkar ha en gemensam svaghet att de verkar vara mindre bra anpassade för medborgare som inte är så engagerade och vana att tycka till. För någon som redan är intresserad är det lätt att ta sin tid att tycka till, diskutera och informera sig men för den del av befolkningen som saknar intresse eller tid är det svårare. Att alla parter i samhället bör vara representerade vid informationsinsamling ska prioriteras. För att detta ska uppnås måste tjänsterna vara tilltalande till majoriteten av befolkningen, vilket inte är fallet med Malmöinitiativet som har en tråkigt utformad sida som saknar information för den som ännu inte är insatt.

En annan inflytandeform som analyserades var El-gigantens utvärderingsknappar som finns i många av El-gigantens butiker. Knapparna, som är placerade vid butikens utgång, möjliggör att kunderna kan sätta betyg på hur deras besök i butiken var. Knappsatsen är mycket bra utformade för dess funktion då det är ett lätt, intuitivt och kostnadseffektivt sätt att samla in en kvantitativ datamängd. Knapparna är välanpassade för majoriteten av befolkningen då de är simpla att förstå, har en lekfull och lättrelaterad utformning och som dessutom kräver minimal ansträngning. Faktumet att knappsatsen ens finns ger kunden intrycket att butiken tar kundens åsikter på allvar och anstränger sig för att förbättras. En nackdel som kan upplevas med Malmöinitiativet och denna knappsats är att båda tjänster löper risk för att bli spammiga och åsikterna som fås in kan därför vara svårtolkade. Malmöinitiativet saknar en kontrollerande part vilket kan resultera i att förslagen saknar tydlighet och blir därför svårtolkade. El-gigantens knappsats är lätt att använda felaktigt genom att exempelvis trycka flera gånger vilket kan ge en felaktig bild.
     
Sammanfattningsvis finns det många tilltalande tjänster som har att göra med insamling av allmänhetens tankar som kan tyckas ha många positiva aspekter. Exempel på positiva aspekter av de nämnda tjänsterna är den pedagogiska tanken bakom CUP, Malmöinitiativets diskussionsforum och den lätta tanken bakom Elgigantens utvärderingsknappar --- lägg till fler. Dessa kan användas som inspiration och komma till användning för att skapa ett välanpassat forum för att framföra åsikter.